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【業務日時(24H表記)】

JAPAWALK (株式会社 JAL JTAセールス)

旅行条件書<手配旅行>

1.手配旅行契約

  • 「手配旅行契約とは、株式会社JAL JTAセールス(沖縄県那覇市山下町3-24観光庁長官登録旅行業第1479号、以下当社といいます。)がお客様の依頼により運送機関・宿泊機関が提供する運送・宿泊その他の旅行に関するサービスを予約手配・変更取消等をお客様のために代理。媒介・取次をすることなどにより旅行に関するサービスを受けることができるように手配することを引き受ける契約を言います。
  • 当旅行条件書に記載のない事項につきましては、本旅行条件書による他、当社旅行業約款(手配旅行の部)の定めるところによります

2.お申込み条件

  • 高齢の方、慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、障害をお持ちの方などで特別の配慮を必要とする方は、その旨を旅行のお申込み時にお申し出ください
  • お客様が暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明した場合や、当社に対して暴力的、又は不当な要求行為、脅迫的な言動や暴力を用いる行為などを行った場合はお申込みをお断りすることがあります
  • 15歳未満の方は保護者の同行を条件とさせていただきます

3.旅行契約の申込み・予約

  • 当社において、インターネットでの通信手段にてお客様からの旅行契約のお申込み又は予約を承ります。ご旅行をお申込みの際は当社所定のWEBサイトの「お申込み内容入力・お客様情報入力」に必要な事項をご記入いただき、必要な同意確認をした上で、電磁的は方法により当社に送信下さい
  • お申込みいただくご旅行の契約(手配旅行契約)は、第4項の旅行代金の支払い(クレジット決済)が完了し当社が契約の締結を「承諾」した旨の通知である「お申込み完了」メールがお客様へ到達したときに成立いたします 但し、当社より「お申込み完了」メールを送信しているにもかかわらず、お客様の受信端末の不具合等お客様側の事情により「お申込み完了」メールを確認できなかったとしても契約成立となりますので、お申込み完了画面が届かなかった時は下記メールアドレスまでご連絡下さい。
    メールアドレス:info@japawalk.com
  • 当社は同一予約・手配において、参加しようとする複数のお客様が責任ある代表者と定めたときは、その方を責任者(以下、契約責任者)として旅行契約のお申込み・締結・解除等に関する一切の代理権を有しているものとみなし、その団体に係る旅行業務に関する取引は、契約責任者との間で行うことがあります。
    また、当社は契約責任者が当該グループに同行しない場合は、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
    選任が無い場合は、お客様で記入いただいたリストの一番上の方を契約責任者とみなします。
  • お客様からの申込みの時点で、満席、満室その他の事由で旅行契約の締結の承諾が直ちにできない場合、お客様が特に希望する場合は、以下によりお客様と特約を結んで当社がお客様と旅行契約を締結できる状態になった時点で旅行契約を成立させる取扱い(以下「リクエスト取扱い」といいます。)をすることがあります。
    ①お客様がリクエストの取扱いを希望する場合は、当社はお客様が当社からの回答をお待ちいただけける期間(以下「リクエスト期間」といいます。)を確認のうえ、旅行代金をクレジットカードにて決済いただきます。この時点では旅行契約は成立しておらずまた、当社は将来に旅行契約が成立することをお約束するものではありません。
    ②当社は、前①の旅行代金相当額を「預り金」として保管し、お客様と旅行契約の締結が可能となった時点でお客様に旅行契約の締結を承諾した旨を通知するとともに預り金を旅行代金に充当します
    ③旅行契約は、当社が前②により、旅行契約の締結を承諾した旨の通知がお客様に到達した時に成立するものとします
    ④当社はリクエスト期間内に旅行契約の締結を承諾できなかった場合は、預り金の金額をお客様に払い戻します。
    ⑤当社はリクエスト期間内で当社が旅行契約の締結を承諾する旨を回答する 前にお客様からリクエストの取扱いを解除する旨の申し出があった場合は預り金の金額をお客様に払い戻します。

4.旅行代金のお支払について

  • 当サイトを利用の旅行代金等は、当社提携のクレジットカード会社のカード課員(以下会員)により「会員の署名なくして旅行代金や取消料等の支払いを受けること(以下通信契約)を条件に申込みを受けた場合、クレジットによるお支払いは以下となります。
    ①申込時には「会員番号・カード有効期限」等を通知して頂きます。
    ②「カード利用日」とは旅行代金等の支払又は払い戻しをする日をいいます。
    旅行代金のカード利用日は「当社が確定した旅行サービスの内容を旅行者に通知した日」とします。また取消料のカード利用日は「契約解除依頼日(解約の申出が旅行代金のカード利用日以降の場合は申出翌日から7日間以内をカード利用日として払い戻します)」となります。
    ③与信の理由により会員のお申し出のクレジットカードでのお支払が出来ない場合、又はクレジット会社によりカード無効の連絡を受領した場合、当社は通信契約を解除します。ただし、当社が別途指定する期日までに現金による旅行代金のお支払をいただいた場合はこの場限りではありません。
    ④当社はお客様と通信契約を締結した場合であって、旅行者の任意または旅行者の責による契約の解除により旅行者が負担すべき費用等が生じたときは、当社は提携会社のカードにより所定の伝票へのお客様の署名なくして当該費用等の支払いを受けます。

5.旅行契約内容と旅行代金の変更

  • 当社は、お客様から契約内容の変更のお申し出があったときは、当社は可能な限りお客様の求めに応じます。
  • お客様の求めにより旅行契約の内容を変更する場合、当社は既に完了した手配を取り消す際に施設に支払うべき取消料・違約料その他の手配の変更に要する費用を申し受けます。また、旅行契約の内容の変更によって生じた旅行代金の増加又は減少はお客様に帰属するものとし、当社はお客様のカードにより所定の伝票へのお客様の署名なくして変更分の旅行代金の支払いを受け又はカ ードに対し払戻しの手続きを取ります。この場合のカード利用日は、当社が増加額又は減少額をお客様に通知した日とします。
  • 当社は、旅行開始前に宿泊施設及び運送機関等の施設の料金の改訂、その他の事情により旅行代金の変動を生じた場合は旅行代金を変更することがあります。

6.旅行契約の解除・払戻し

  • お客様は第3項により旅行契約が成立した後に下記に記載した次の料金をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約の全部又は一部を解除することができます。ご旅行の取消については、WEBサイト「JAPAWALK」のお客様「マイページ」内の「キャンセルはこちらから」からお受けします。
  • 旅行サービス提供開始前は当社WEBサイト「JAPAWALK」からお取消しの手続きをしてください(24時間受付)。お電話での取消の申出もお受けいたしますが、この場合、営業時間内にご連絡下さい。ご利用日の前日や当日の取消の場合、当社の営業時間以外の場合は直接運営施設にご連絡下さい。その場合取消料の対象期間内の取消・変更に伴い取消料金が発生した場合は、受領した料金から所定の取消料を差し引いた金額を払い戻します。
  • 当社はお客様のカードにより所定の伝票へのお客様の署名なくして、取消料の支払いを受けます。当手続きについては代金詳細をメールにてお知らせします
  • 当社の責任により、旅行サービスの手配が不可能になったときは、お客様は旅行契約を解除することができます。この場合、当社は旅行代金から既にその提供を受けた旅行サービスの対価として旅行サービス提供機関に支払った費用を差し引いて払戻しいたします。

7.当社による契約の解除

  • 当社はお客様が第2項(2)の事由に該当していることが判明したときは、旅行契約を解除することがあります。
  • 前(1)により旅行が解除されたときは、当社は、未提供の旅行サービスに係る取消料その他旅行サービス提供機関への未払い費用を申し受けます

8.当社の責任

  • 当社の責任の範囲は、第一項に記載した手配行為に限定されます。
  • 当社は旅行契約の履行にあたって、当社が故意または過失により、お客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします。但し損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。
  • お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関などの旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由により損害を被ったときは当社は前項の場合を除き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。

9.お客様の責任

  • お客様の故意、過失により当社が損害を受けた時は、当社はお客様からの損害賠償を申し受けます
  • お客様は手配旅行契約の締結をするに際しては、当社から提供される情報を活用しお客様の権利・義務その他の手配旅行の内容について理解するように努めなければなりません。
  • お客様は、当社の旅行サービス提供後に契約書面に記載された旅行サービスについて内容が異なるものと認識した場合は、旅行地において速やかに当社又は旅行サービス提供機関にその旨を申し出なければなりません。

10.特別補償規程の不適用

当旅行契約については当社旅行業約款別紙特別補償規程の適用はありません

11.個人情報の取扱い

  • 当社は、旅行申込みの際にお客様からいただいた個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手続きに必要な範囲内でご利用させていただきます。このほか、当社は①当社および当社と提携する企業の商品サービス、キャンペーンのご案内②旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い③アンケートのお願い④特典サービスの提供⑤統計資料の作成にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
  • 当社は、当社が保有するお客様の個人データのうち、氏名、住所、電話番号または電子メールアドレス等お客様へのご連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、当社グループ企業は、それぞれの企業の営業案内、催しもの等のご案内にこれを利用させていただくことがあります。
  • 個人情報取扱に関するお問合せ先
    株式会社JAL JTAセールス 旅行事業部
    電話:098-857-2111

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